Las zonas geográficas a las que MEDITTS realiza envíos, son las siguientes:

• España (península).
• Islas Baleares.
• Ceuta y Melilla.
• Portugal (península).
• Islas Azores y Madeira.

Para envíos a Canarias u otro país de la Unión Europea, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar presupuesto y/o información en el email info@meditts.com o en los teléfonos (0034) 965 437 276 y/o 0034 686 136 854.

• España y Portugal (Península):
  • Pedidos inferiores a 19,99€: 4,95€ – IVA 21%
  • Pedidos superiores a 19,99€: Envio gratuito.
• Islas Baleares, Azores y Madeira:
  • Pedidos inferiores a 99,99€: 25€ – IVA 21%
  • Pedidos superiores a 99,99€: Envio gratuito.
• Ceuta y Melilla:
  • Pedidos inferiores a 99,99€: 30€ – IVA 21%
  • Pedidos superiores a 99,99€: Envio gratuito.

Todos los precios aplicables a los productos que aparecen en https://www.meditts.com/ son los que figuran en el momento del pedido. Estos precios se muestran en todo momento con IVA incluido, tal como indica la legislación vigente y vienen expresados en moneda euro (€).

Si el usuario tiene un negocio relacionado con la hostelería y/o comercio, ha de conocer que en https://www.meditts.com/ tenemos unas condiciones preferentes para el y que queremos que conozca.

Para ello, ha de tramitar su alta online en el siguiente enlace. Tras validar el alta por nuestro departamento comercial, podrá acceder a estas condiciones especiales.

El seguimiento de los pedidos le será notificado por dos vías.

• Mediante e-mail enviado a través de nuestra plataforma online con el seguimiento y las instrucciones para tener en cuenta a la hora de recibir la mercancía.
• Mediante e-mail enviado por la agencia de transporte con las indicaciones de entrega, donde podrá cambiar la hora o dirección de entrega.

• En el caso de recibir la mercancía y esta haya sufrido algún tipo de rotura o deterioro durante el transporte, deberá ponerse en contacto con MEDITTS, en un plazo no superior a 24 horas, a través de:
• Enviar un correo electrónico a info@meditts.com indicando sus datos, el número de pedido, e imagen o documento gráfico que nos permita identificar la rotura o deterioro.
• Contactar a través del teléfono (0034)965 437 276 y/o 0034 686 136 854 para comunicar la incidencia.
• Una vez recibida toda la información gestionaremos la incidencia y procederemos a la devolución económica o reposición de la mercancía.

En caso de que, excepcionalmente, no se disponga de alguno de los productos solicitados por el cliente en el momento de enviar el pedido, MEDITTS ofrece al cliente la posibilidad de escoger entre una de estas opciones:

• Esperar por la reposición de stock y enviar la totalidad del pedido al cliente en el momento en que se disponga de todas las referencias.

• En caso de que el cliente haya abonado el pedido por tarjeta o paypal, hacer una devolución al cliente del importe del producto sin stock más los gastos de envío correspondiente al mismo (si los hubiera).

Para realizar un pedido,

Si el Usuario accede por primera vez a nuestra tienda de frutos secos naturales deberá:

• Acceder a meditts.com donde se encuentra disponible el catálogo de productos con su descripción y precios.

• Seleccionar los productos/cantidad a comprar. Para agregar artículos al carrito o cesta de la compra sólo tendrá que hacer clic sobre el botón COMPRAR que aparece en la ficha de cada artículo, añadiendo de esta forma cada producto a la Cesta de la Compra.

• ¨IR A LA CESTA¨ donde aparecerán los productos, cantidad seleccionada y precio.

• Para conocer el importe total de la compra, deberá pinchar en el botón ¨VER TOTAL + GASTOS DE ENVÍO¨ y seleccionar el destino y forma de pago.

• Para confirmar COMPRA, deberá pinchar en el botón ¨TRAMITAR¨.

• A continuación se le dará al usuario las siguientes opciones:

Crear Cuenta: si es la primera vez que compra o aún no está registrado el usuario deberá ingresar su dirección de correo electrónico y aceptar expresamente la Política de Privacidad.

Realizar compra sin registro: Si no desea registrarse, puede facilitar únicamente su email para seguir con la compra y aceptar expresamente la Política de Privacidad.

Tanto si decide comprar previo registro o sin registrarse, acto seguido deberá cumplimentar un formulario con sus datos personales (Nombre y apellido, NIF, dirección, código postal, población, provincia, país, teléfono, email, contraseña).

Comunicaciones comerciales. Si está interesado en que le mantengamos informado de nuestras novedades, promociones y ofertas, le sugerimos que marque la casilla correspondiente para que le podamos enviar comunicaciones comerciales.

• A continuación aparece una pantalla donde deberá revisar los detalles del pedido, indicar en el apartado de observaciones las indicaciones que estime oportunas en relación al pedido, seleccionar la opción de pago y proceder al pago. Antes de confirmar el pedido pulsando en el botón ¨COMPRAR AHORA¨, deberá confirmar que ha leído y aceptado expresamente, el ¨Aviso Legal¨, la ¨Política de Privacidad¨ y las presentes Condiciones de Venta.

• Una vez confirmado el pago, aparecerá un mensaje de confirmación y recibirá un correo electrónico confirmatorio, en su caso del registro como cliente y la orden de pedido efectuada y los detalles del pedido.

Si el usuario es un cliente ya registrado, inicie sesión con su usuario y contraseña y proceda a la compra tal como se ha indicado anteriormente, obviando el paso de registro o cumplimentación de datos antes mencionado en el punto 6 anterior.

Si Ud. es un cliente ya registrado, inicie sesión con su usuario y contraseña y vaya al apartado ¨Lista de deseos¨, desde donde podrá crear tantas listas de productos favoritos de la compra como desee, de forma tal que en las próximas compras Ud. sólo tendrá que seleccionar la lista favorita que desee y proceder a efectuar el pago. Así de sencillo.

Pinchando directamente en el producto disponible en la tienda, se desplegará una ficha, que le mostrará toda la información de su interés. No obstante, si tuviese dudas o no encuentra información buscada, puede contactar con MEDITTS en el Departamento de Atención al Cliente a través del email info@meditts.com o en el teléfono (0034)965 437 276 y/o 0034 686 136 854.

Usted puede realizar cambios en su pedido o cancelar su pedido hasta el momento de recibir el email de confirmación de salida. Una vez recibido este email no hay posibilidad de realizar ninguna modificación o cambio. En este supuesto cualquier modificación o cambio en el pedido está supeditado al pago de los gastos de que dichos cambios generen, los que serán oportunamente informados al cliente.

No. La empresa de transporte que se encarga de enviar el pedido, son seleccionadas y contratadas por MEDITTS.

Los envíos se entregan en la dirección de entrega que indique el Cliente en el proceso de la compra. No se admiten envíos a apartados de correos. Si el pedido es voluminoso o pesado, el transportista le hará la entrega hasta el portal o en su defecto, la planta más baja.

Le enviaremos un mail en cuanto salga el pedido de nuestras instalaciones. Además recibirá un aviso por parte de la empresa de transporte

La hora de entrega depende de la empresa de transporte y de la ruta que el transportista fije, por lo que no podemos indicarle un horario exacto de entrega. No obstante, en cuanto salga el pedido a reparto, el cliente recibirá un e-mail notificándole la entrega y, en el caso de que no le venga bien, podrá cambiar la hora o dirección de entrega.

Los plazos de entrega son los siguientes:

• Envíos a España y Portugal (Península), en el plazo 24-48 horas (laborables).
• Envíos a Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira, en el plazo 48-72 horas (laborables).

En cualquier caso, los plazos mencionados anteriormente empiezan a contar desde que tengamos constancia o confirmación del pago y siempre y cuando, el pedido se haya efectuado antes de las 13.00 de la mañana. Si el pedido se confirma después de las 13.00hs, el plazo contará desde el día siguiente laboral.

A modo de ejemplo, un pedido con destino Lisboa, recibido un lunes a las 10:00 horas, será preparado el lunes, se solicitará la recogida a la empresa de mensajería el mismo lunes y, se entregará dentro de las 24-48 horas.

Quedan excluidos de estos plazos, los sábados, domingos y días festivos, pues no existe recogida por agencia de transporte.

Los plazos de entrega en Canarias u otro país de la Unión Europea, serán confirmados por correo electrónico.

Los plazos de entrega indicados anteriormente son los facilitados por las empresas de transportes, pudiendo sufrir modificaciones por causas ajenas a MEDITTS.

Si usted realiza un pedido un viernes o víspera de festivo después de las 13.00 horas, este será gestionado y preparado el siguiente día laboral.

A modo de ejemplo, un pedido con destino Galicia, recibido un sábado a las 15:00 horas, será preparado el lunes, se solicitará la recogida a la empresa de mensajería el mismo lunes y, se entregará dentro de las 24-48 horas.

Si usted realiza un pedido después de las 13.00 horas este será gestionado y preparado el siguiente día laboral.

Por favor compruebe si su pedido se ha realizado correctamente.

Si su pedido se ha realizado correctamente, Usted:

• Tiene que haber recibido un correo electrónico confirmatorio de su pedido.

• Puede consultar el estado de su pedido, accediendo al área ¨Histórico de Compras¨ en la tienda on-line. Para ello acceda con su usuario y contraseña.

Si no ha recibido el correo electrónico confirmatorio ni encuentra su pedido en su historial, es probable que el pedido no se ha efectuado correctamente. Proceda a rehacer el pedido.

Por favor compruebe si su pedido se ha enviado. Si el pedido ha sido enviado, Usted:

• Tiene que haber recibido un correo electrónico, en el que se incluye un número de seguimiento;

• Puede consultar el estado de su pedido, accediendo al área ¨Histórico de Compras¨ en la tienda on-line. Para ello acceda con su usuario y contraseña

Una vez haya recibido el e-mail confirmatorio con los detalles de la orden de pedido, pinchando en el número de pedido, podrá acceder al detalle del pedido y a la factura para su impresión.

Asimismo, entrando en la tienda online mediante USUARIO y CONTRASEÑA, puede dirigirse al área de ¨pedidos¨, donde puede acceder a su historial de pedidos y descargar/imprimir las facturas generadas.

En caso de que no la pueda imprimir, contacte con MEDITTS por email.

La compra por suscripción en la tienda online de MEDITTS, consiste en un modelo de compra, en el que el cliente paga de forma recurrente, con la periodicidad que el cliente elija (por ej. semanal, quincenal, mensual, anual u otra), para recibir productos ofrecidos a través de la tienda online.

El sistema de compra por suscripción de MEDITTS, permite a los clientes registrados, suscribirse a la entrega periódica de productos ofrecidos en la tienda online, permitiéndole ahorrar tiempo a la hora de llenar su cesta, al incluir de forma programada, los productos que compra con frecuencia.

¿Cómo comprar de forma recurrente?

Para poder optar por la compra por suscripción y pago recurrente, el cliente podrá seleccionar esta opción, desde la ficha del producto (aquellos que MEDITTS haya seleccionado para esta modalidad). La suscripción implica, por lo tanto, la entrega recurrente de productos seleccionados, según el período seleccionado por el Cliente.

¿La compra por suscripción está disponible para cualquier destino geográfico?.

La compra por suscripción, esta disponible para todos los destinos geográficos (España -península, Baleares, Ceuta y Melilla/ Portugal -península-, Islas Azores y Madeira) que cubre actualmente MEDITTS.

¿Cómo puedo administrar mis suscripciones?

La suscripción se renovará automáticamente por períodos iguales al inicialmente seleccionado por el cliente, salvo que manifieste su deseo de cancelarla. En este sentido, el cliente puede gestionar sus suscripciones, desde su perfil de cuenta de cliente, pudiendo interrumpir definitivamente la compra por suscripción o de forma temporal.

El comprador puede administrar la compra/pago por suscripción, modificar o actualizar medio de pago, a través de su perfil de cuenta de cliente.

¿Cómo se lo que voy a pagar?

El precio de la compra por suscripción será el indicado en la Tienda Online en el momento de efectuar la compra. MEDITTS se reserva el derecho de modificar los precios de las suscripciones, así como aplicar cupones descuento, que serán oportunamente informados al cliente.

¿Cómo se efectúa el pago por suscripción? ¿Es seguro?.

El pago de la suscripción se realiza mediante el cargo automático en la tarjeta de crédito facilitada por el Cliente, durante el proceso de contratación.

MEDITTS utiliza la plataforma de pago de un tercero de confianza (Redsys) que admite pagos desde tarjetas de crédito, de modo que Redsys actúa como intermediario entre el comprador y el banco asociado a la tienda online para que MEDITTS pueda recibir pagos. Redsys acepta el pago desde tarjetas Visa, MasterCard y American Express y cuenta con un sistema de autenticación 3D seguro y herramientas antifraude.

Con el pago por tokenización de Redsys, el número de la tarjeta (el PAN, de “Personal Account Number”) queda protegido bajo un sistema de cifrado algorítmico y se crea un código numérico (el token) que reemplaza el PAN durante la transacción. Esto significa que MEDITTS no almacena directamente en sus servidores los datos de la tarjeta del cliente, sino que se procesan de forma segura a través de la plataforma de pago segura Redsys.

Por lo tanto, al aceptar las presentes condiciones de venta, el Cliente autoriza a MEDITTS a realizar los cargos periódicos en su tarjeta utilizando dicho sistema de tokenización, hasta la cancelación de la suscripción. En el supuesto de que la tarjeta asociada al token sea cancelada o esté próximo a expirar, el Cliente deberá actualizar los datos de pago a través de su perfil en la Tienda Online.